Di tanto in tanto, Apple offre servizi di riparazione gratuiti fuori garanzia per dispositivi e hardware che risultano essere disfunzionali o difettosi. Ad esempio, molti utenti hanno riscontrato il guasto del loro pulsante di blocco/accensione di iPhone 5 e in seguito Apple ha determinato che alcuni dei dispositivi prodotti erano suscettibili di interruzione del pulsante di accensione, avviando quindi il programma di sostituzione del pulsante di sospensione/attivazione iPhone 5. Ho mandato il mio iPhone 5 in servizio per usufruire di quella riparazione gratuita, e sono molto contento di averlo fatto.
Riparare il problema principale … e risolvere anche altri problemi
L’ovvio beneficio dell’utilizzo del servizio di riparazione gratuito è il problema diretto che viene risolto. In questo caso, il pulsante sleep/wake di iPhone 5 è stato sostituito. Ma non è sempre dove finiscono le riparazioni. Poiché Apple esegue test diagnostici approfonditi sul dispositivo prima di restituirtelo, potrebbero scoprire altri problemi e, grazie al servizio clienti generoso, spesso riparano anche questi problemi mentre hanno il dispositivo, senza alcun costo per te.
Ciò mi riporta al mio iPhone 5 che è stato recentemente inviato: Apple non solo ha riparato il pulsante Lock/Power malfunzionante, ma anche la fotocamera (i lettori abituali possono ricordare che la fotocamera era misteriosamente libera e, a volte, non funzionante, un problema segnalato anche da altri utenti). Inoltre, Apple ha persino sostituito la batteria con una nuova di zecca – che per quanto ne sapevo, non aveva problemi – ma la nuova batteria ha una durata significativamente maggiore. È fantastico, vero?
Ecco il riepilogo del servizio AppleCare che è stato restituito con il mio iPhone, mostrando ciò che è stato sostituito:
La prima voce elencata è il pulsante sleep/wake/lock su cui è stato originariamente inviato l’iPhone, il prossimo sulla lista è la batteria e l’ultima è la nuova fotocamera. Tutto riparato da Apple su iPhone senza garanzia, gratuitamente.
Quanto durano le riparazioni Apple?
Se ti trovi vicino a un Apple Store, a volte possono riparare il dispositivo lo stesso giorno, altre volte ci vorranno alcuni giorni e, in certi casi, ti sostituiscono immediatamente con un altro dispositivo. Ciò che accade in realtà dipende da diversi fattori, che vanno dal tipo di problema in riparazione alla reputazione del negozio e alla disponibilità di componenti di ricambio.
Visitare un Apple Store è scomodo per me, quindi ho optato per il servizio di spedizione. Dopo aver inoltrato una richiesta di riparazione tramite il sito di Apple, mi hanno inviato una scatola tramite FedEx, che è arrivata il giorno successivo. Ho immediatamente spedito il telefono al centro di riparazione principale di Apple a Elk Grove, in California, e mi è stato restituito entro la stessa settimana, in totale circa 4 giorni lavorativi. Per un servizio di riparazione postale, questo è piuttosto veloce e sicuramente molto più rapido della maggior parte degli altri servizi di riparazione con cui ho avuto a che fare. Tieni presente che si tratta di dispositivi non coperti da garanzia. Se il tuo iPhone è ancora in garanzia, di solito ti inviano subito un nuovo iPhone e la scatola inviata con esso verrà utilizzata per restituire il tuo dispositivo malfunzionante, il che significa che non sarai mai senza un telefono.
Cosa devi fare prima di inviare l’iPhone in riparazione
La cosa importante da ricordare quando si invia un iPhone (o qualsiasi altro dispositivo) per la riparazione è di fare un backup di tutti i dati. Per l’iPhone, questo significa eseguire il backup su un computer con iTunes, su iCloud, o meglio ancora – entrambi. Questo ti consente di ripristinare rapidamente le tue cose quando riavrai il telefono, senza perdere un colpo.
Inoltre, non dimenticare di disattivare «Trova il mio iPhone» (altrimenti l’iPhone potrebbe essere bloccato su iCloud Activation Lock), rimuovere eventuali custodie dall’iPhone, e Apple preferisce che ripristini l’iPhone alle impostazioni predefinite di fabbrica prima di inviarlo. Se parli con un rappresentante Apple al telefono o tramite chat online, ti guideranno attraverso tutti questi passaggi.
Ovviamente, non tutti gli iPhone o i dispositivi inviati ad Apple riceveranno ulteriori riparazioni gratuite, ma c’è sicuramente la possibilità che venga trovato qualcos’altro e che lo sistemino anche. Quindi, se il tuo iPhone è idoneo per il programma di sostituzione del pulsante Sleep/Lock (o qualsiasi altro servizio di riparazione gratuito), perché non inviarlo e vedere cosa succede? Per lo meno, il pulsante di accensione funzionerà di nuovo.
Aggiornamenti e novità per il 2024
Nel 2024, è importante tenere d’occhio le ultime novità riguardanti i servizi di riparazione Apple. La società ha ampliato il suo programma di assistenza, offrendo ora riparazioni anche per dispositivi più recenti, come l’iPhone 14 e i modelli di MacBook. Inoltre, Apple ha introdotto nuove opzioni di riparazione che consentono agli utenti di richiedere assistenza direttamente tramite l’app Supporto Apple, rendendo il processo ancora più semplice e veloce.
Non dimenticare che Apple ha anche messo a disposizione diversi tutorial online per aiutarti a eseguire piccoli interventi di manutenzione a casa. Questi possono includere la sostituzione di batterie o la pulizia delle porte, il che può farti risparmiare tempo e denaro. Infine, con l’aumento della consapevolezza ambientale, Apple sta incoraggiando sempre di più il riciclo e la riparazione dei dispositivi, offrendo sconti sugli accessori per chi sceglie di riparare piuttosto che sostituire.
