Apple ha lanciato un programma sostitutivo per il malfunzionamento delle fotocamere posteriori su alcuni modelli di iPhone 6 Plus. I dispositivi iPhone 6 Plus interessati presentano un guasto al componente della fotocamera che fa sì che le foto e i video ripresi con la fotocamera posteriore appaiano sfocati anziché focalizzati (nota: Apple chiama la fotocamera posteriore su iPhone la fotocamera iSight e la fotocamera anteriore una fotocamera FaceTime). Non tutti i modelli di iPhone 6 Plus sono interessati e alcuni dispositivi con un numero di serie idoneo sembrano prendere le normali immagini a fuoco.
Ufficialmente chiamato «iSight Camera Replacement Program per iPhone 6 Plus», gli utenti possono controllare il proprio numero di serie su un sito Web Apple per vedere se sono idonei per una riparazione della fotocamera posteriore gratuita, che viene effettuata sostituendo l’unità della telecamera malfunzionante. Apple afferma che i dispositivi interessati dal programma sono stati venduti principalmente tra settembre 2014 e gennaio 2015.
Determinare se il tuo iPhone 6 Plus è idoneo per il programma gratuito di riparazione della fotocamera è semplice e veloce:
- Recupera il numero di serie di iPhone 6 Plus dal dispositivo selezionando Impostazioni > Generali > Informazioni
- Vai al sito di sostituzione della videocamera iSight su Apple.com e inserisci il numero di serie per verificare l’idoneità
Se il tuo iPhone 6 Plus con la sua videocamera rientra nell’intervallo di numeri di serie interessati, verrà visualizzato un messaggio che offre tre opzioni per sostituire il componente della fotocamera: portare l’iPhone 6 Plus in un Apple Store, chiamare l’assistenza tecnica Apple o andare a un fornitore di servizi autorizzato Apple. Ogni opzione sostituirà la telecamera posteriore difettosa gratuitamente.
Se il tuo iPhone Plus rientra nell’intervallo idoneo e presenta problemi, è consigliabile farlo riparare gratuitamente da Apple, anche se la fotocamera sta attualmente scattando foto normali e mirate. Infatti, alcuni utenti hanno segnalato che solo le fotocamere con problemi espositivi sono state riparate, indipendentemente dal numero di serie. È possibile che la fotocamera possa in seguito malfunzionarsi, rendendo il dispositivo idoneo per una riparazione. Come accennato in passato, Apple spesso ripara altri componenti malfunzionanti contemporaneamente come cortesia, anche se questo non è garantito, e qualsiasi malfunzionamento del dispositivo a causa di abuso o danno dell’utente probabilmente non sarà coperto dal programma di riparazione.
Se hai intenzione di inviare il tuo iPhone per la riparazione, non dimenticare di eseguire il backup prima, idealmente su iCloud e iTunes.
Il grado di messa a fuoco corretta delle fotocamere posteriori sembra variare a seconda dell’unità iPhone 6 Plus, ma può oscillare da una grave incapacità di mettere a fuoco adeguatamente a immagini leggermente sfocate in situazioni in cui la foto dovrebbe essere nitida. Di seguito viene mostrato un esempio di un iPhone 6 Plus con foto sfocate, la cui fotocamera può essere sostituita gratuitamente:
Un altro esempio ancora più estremo di una fotocamera posteriore dell’iPhone 6 Plus malfunzionante è mostrato di seguito, registrando un video incredibilmente sfocato e stranamente indistinto in un Apple Store, apparentemente prima di ricevere una riparazione:
(Sopra l’immagine della telecamera sfocata da un vero utente su OSXDaily.com, video da un utente sui forum di supporto Apple)
Apple afferma che il programma di sostituzione della fotocamera sarà efficace per tre anni dopo la prima vendita al dettaglio di iPhone 6 Plus.
Aggiornamenti e novità per il 2024
Nel 2024, Apple ha ampliato le opzioni di assistenza per i clienti, rendendo più semplice l’accesso alle riparazioni. Ora è possibile avvalersi di un servizio di ritiro e riconsegna, che consente di inviare il proprio dispositivo senza doversi recare fisicamente in un negozio. Inoltre, l’azienda ha introdotto una nuova funzione di diagnostica remota, che permette agli utenti di verificare lo stato della fotocamera direttamente dall’app supporto Apple, rendendo il processo ancora più intuitivo.
Infine, è importante sottolineare che Apple continua a garantire la qualità delle riparazioni, assicurando che solo parti originali vengano utilizzate per le sostituzioni. Questo impegno per la qualità è un elemento chiave della reputazione di Apple e fornisce agli utenti la tranquillità necessaria quando si tratta di riparazioni dei loro dispositivi.
