In genere è possibile scaricare qualsiasi cosa dal Mac App Store senza incidenti, è così che dovrebbero funzionare le cose. A volte le cose non sono così hunky-dory, e uno degli errori più peculiari di App Store è il messaggio “Non è stato possibile completare l’acquisto – Errore sconosciuto” incredibilmente vago.
Avendo sperimentato questo messaggio di errore non molto tempo fa quando aggiorna le app su un Mac e qualche volta in passato quando aggiorna OS X, abbiamo ricevuto una domanda su Twitter (sì, puoi seguirci lì e farci domande!) Sull’esatto messaggio pure. Mentre è frustrante, la buona notizia è che di solito è molto facile da risolvere con uno o entrambi i seguenti passaggi; verificando l’ID Apple, e – ecco dove è davvero divertente – accettare tutti i termini e le condizioni di iTunes preferiti.
La verifica dell’ID Apple in uso è la stessa in iTunes e App Store
- Verifica sia nel Mac App Store che nelle app di iTunes che – se non lo sono, effettua il logout in modo che entrambe le app abbiano lo stesso account ID Apple
- Esci dal Mac App Store e esci da iTunes (sì, esci da iTunes se è aperto)
- Riavvia il Mac App Store e prova ad aggiornare o scaricare nuovamente l’app, dovrebbe funzionare in modo impeccabile
Soluzione semplice, giusto? Il problema sembra essere causato da un problema con gli account ID Apple associati all’App Store, il che lo rende spesso sperimentato da utenti che hanno ID Apple diversi per qualsiasi ragione. Questo è un altro motivo per provare a mantenere un unico ID Apple in uso per tutte le attività degli utenti, anche se ci sono certamente momenti in cui ciò non è possibile, in particolare per gli utenti internazionali.
Controlla e accetta i Termini e condizioni di iTunes
Ancora vedendo il messaggio di errore “Errore sconosciuto” e ti impedisce di scaricare qualcosa? Potresti avere un problema con i Termini e condizioni di iTunes. Si, seriamente. Tutte le oltre 50 pagine di questi entusiasmanti termini e condizioni potrebbero essere la causa della tua incapacità di scaricare e aggiornare le app. La buona notizia è anche super semplice da risolvere:
- Avvia iTunes o esci se è già aperto ma è stato appena aggiornato e quindi riavvia iTunes
- Accetta i nuovi Termini e condizioni, dopo averli letti completamente, naturalmente!
- Esci e riavvia App Store
Ora dovresti essere in grado di scaricare dall’App Store come previsto.
Questa soluzione è stata trovata da uno dei nostri commentatori (grazie Mike!), Che ha scoperto qualche tempo fa che se aggiorni iTunes senza scegliere di accettare i Termini e le Condizioni che sono cambiati, questo errore persiste sia su iTunes che sul Mac App Store fino a quando nuovi termini e condizioni sono accettati. Curioso, davvero.
Un problema simile viene talvolta identificato come Errore 100 nell’App Store o incapacità di connettersi all’archivio appropriato, che viene risolto anche semplicemente disconnettendosi e tornando all’App Store in questione, sia su iTunes che sul Mac App Store.
