Risoluzione dell’errore iTunes 17 durante aggiornamenti iOS

Prima di passare alla procedura di risoluzione dei problemi, se stai semplicemente cercando di aggiornare iOS alla versione più recente, prova a utilizzare OTA direttamente sul dispositivo stesso. Ciò ti consente di ignorare completamente eventuali errori di iTunes, poiché non dovrai utilizzare un computer per aggiornare il tuo iPhone, iPad o iPod.

Devi usare iTunes per l’aggiornamento o il ripristino? Non è un grosso problema, iniziamo a risolvere questo errore affinché tutto funzioni come previsto:

1: Verifica la connettività Internet

Un problema di connettività è spesso la causa più comune dell’errore 17. L’ultima volta che mi sono imbattuto nel problema, era dovuto al fatto che un PC si connetteva al router locale sbagliato, causando un fallimento del DHCP e, di conseguenza, alcun accesso a Internet. Il computer potrebbe pensare di essere online, ma in realtà non riesce a raggiungere il mondo esterno. Sì, è spesso così semplice, quindi i primi passi da compiere sono verificare che la connettività internet funzioni come previsto.

1A: verifica che la connessione Internet sia attiva

iTunes deve essere in grado di comunicare con i server Apple per ripristinare o installare l’ultimo software iOS e verificare la build. Assicurati che il computer sia connesso a Internet e possa accedere al mondo esterno. Questo è abbastanza facile: dal computer che vuoi controllare, apri un browser web e vai su Apple.com, OSXDaily.com o su un altro bel sito web. Tieni presente che l’accesso web da solo non determina se tutto sarà in ordine, poiché molte app o servizi potrebbero consentire le porte di accesso web, ma bloccare altre porte e servizi. Ecco perché è importante controllare anche i prossimi aspetti…

1B: controlla firewall, proxy, software di sicurezza e antivirus

Potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente il firewall del computer, il software di sicurezza rigoroso, i proxy, la VPN o il software antivirus. Molte di queste applicazioni e servizi possono bloccare l’accesso a server e servizi esterni, causando problemi con la gestione di iOS tramite iTunes.

La disattivazione di un firewall e delle app antivirus può variare notevolmente a seconda del software installato, quindi non esiste un modo universale per fornire istruzioni, ma se utilizzi uno di questi servizi, prova a disabilitarli temporaneamente durante il tentativo di aggiornare o ripristinare un dispositivo iOS. Puoi riattivare questi servizi dopo che hai avuto successo.

2: Ottieni la versione più recente di iTunes

Alcune versioni precedenti di iTunes non sono in grado di installare le ultime versioni di iOS o ripristinare l’ultima versione dell’iPhone o iPad più recente supportata dalla versione di iTunes installata, risultando nell’errore 17.

Gli utenti Mac possono scaricare l’ultima versione selezionando  Menu Apple > Aggiornamento software e Mac App Store.

Gli utenti Mac e Windows possono anche visitare la pagina di download di iTunes di Apple e ottenere l’ultima versione direttamente. Installa e riprova.

È fondamentale se il computer utilizza una vecchia versione di iTunes.

3: Controlla il file hosts per le voci del server Apple

Il file hosts potrebbe contenere una voce che blocca l’accesso ai server Apple.

Controllo degli host per Windows

Se sei su una macchina Windows e ricevi l’errore 17, di solito puoi risolverlo eliminando il file hosts e riavviando. La posizione del file hosts in Windows è solitamente la seguente, aprilo in Blocco Note o in un altro editor per vedere se ci sono voci con «apple.com» all’interno di:

% Windir% system32 drivers etc

Nota: % WinDir% è la cartella di sistema di Windows che si trova nella directory principale, solitamente nell’unità C:, ma l’impostazione del PC può variare a seconda della versione di Windows in uso. La directory di sistema principale potrebbe essere semplicemente Windows, ma la sottodirectory contenente gli hosts sarà sempre System32 Drivers Etc su qualsiasi PC con Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.

Se hai apportato personalizzazioni al documento degli hosts per scopi di blocco o risoluzione del dominio, è probabile che tu voglia salvare una copia del file prima di eliminarlo e riavviare. In alternativa, puoi modificare il file con NotePad ed eliminare qualsiasi voce contenente «gs.apple.com» o commentarla mettendo un # davanti alla voce. Generalmente è una buona idea fare il backup del file prima di fare qualsiasi modifica in modo da poter tornare facilmente indietro, se necessario.

Controllo degli host con Mac OS X

Gli utenti Mac possono aprire Terminal e digitare il seguente comando per visualizzare i contenuti degli hosts:

cat / etc / hosts

Se vedi voci con «gs.apple.com» o «apple.com», devi modificare il file per fermare il blocco degli hosts o riposizionare temporaneamente il file degli hosts per poter comunicare con i loro server. Metti un # davanti alla voce e salva il file per una soluzione rapida. Gli utenti che sono nuovi al processo possono imparare di più sulla modifica del file hosts su un Mac qui.

Se riscontri ancora l’errore 17 o problemi simili, potresti provare a utilizzare un computer diverso su una rete esterna differente per vedere se funziona. Potrebbe sembrare fastidioso, ma questo potrebbe indicare che la modifica degli hosts, il firewall o altri blocchi non sono stati affrontati correttamente. Questo è particolarmente utile se stai cercando di ripristinare o aggiornare un iPhone su una rete aziendale restrittiva; piuttosto che chiedere all’amministratore di sistema di apportare modifiche alle restrizioni del firewall, è probabilmente meglio completare il processo quando torni a casa nella tua rete normale.

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Novità nel 2024: suggerimenti e aggiornamenti

Nel 2024, Apple ha introdotto nuove funzionalità per facilitare ulteriormente l’aggiornamento e il ripristino dei dispositivi iOS. Ad esempio, l’ultima versione di iOS include miglioramenti nella gestione della connettività, rendendo il processo molto più fluido e riducendo la probabilità di errori come il 17. Inoltre, con l’integrazione di strumenti di diagnostica avanzata in iTunes, gli utenti possono ora ricevere suggerimenti personalizzati in tempo reale per risolvere i problemi di connessione.

È anche importante tenere d’occhio i requisiti di sistema aggiornati. Con l’uscita delle nuove versioni di iOS, alcuni dispositivi più vecchi potrebbero non essere più supportati. Assicurati di controllare la compatibilità del tuo dispositivo prima di procedere con l’aggiornamento.

Infine, ricorda che l’assistenza Apple è sempre a disposizione. Se hai difficoltà persiste, non esitare a contattare il supporto Apple per ricevere assistenza personalizzata.

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